রেফারেন্স

k8vi-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

k8vi ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় থাকা শর্তাবলি ও নীতিমালা পড়ে নিন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশযোগ্যতা
k8vi k8vi-তে আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা ডেটা অ্যাক্সেসের যেকোনো বিষয়ে আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি বা নীতিসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

আইনি বিষয়ে জরুরি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

k8vi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পেমেন্ট তথ্য আমরা কোনো বাহ্যিক বিপণন সংস্থার সাথে ভাগ করি না। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা আছে, যাতে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ না হয়।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে দেওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগ ইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। bKash বা Nagad উত্তোলনের আগেও মোবাইল যাচাই করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের বিধিনিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল শর্ত।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয় অথবা আপনি অনুরোধ করলে আগেই মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এ থাকা যেকোনো ব্যালেন্স আগে উত্তোলন করে নিন।