রেফারেন্স

k8vi-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি k8vi-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার…

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
k8vi k8vi-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যে পথে সুবিধা সেখানেই আমরা আছি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে কোনো বাড়তি সুবিধা নয় — এটা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মূল অংশ। প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা রাখাই আমাদের লক্ষ্য, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। পছন্দ অনুযায়ী ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় — অপ্রয়োজনে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের দরকার হলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো সংশয় স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় বিধিমালা কতদিন রাখতে হবে তা নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ, ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — কিন্তু শুধু সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। এই তথ্য দিয়ে আপনাকে চিহ্নিত করা হয় না।

সরাসরি আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানানো হয়।